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    不要輕信街頭網絡免費或低價宣傳 謹防不法商家設置消費陷阱

    2021-11-18 08:38:50    出處:深圳商報

    記者日前從深圳市消費者委員會了解到,2021年第三季度,深圳市消委會共收到來自“315消費通”臺的消費投訴49723宗,同比下降4.06%。

    從投訴行業來看,消費投訴排名前五的行業分別為:互聯網及通信服務19130宗,占比38.47%;教育培訓11146宗,占比22.42%;通訊電腦數碼2547宗,占比5.12%;文體旅游服務1913宗,占比3.85%;化妝品/美容美發/整形1700宗,占比3.42%。

    深圳市消委會指出,美容店低價引客后誘導高價消費,部分美容服務商家利用抖音、公眾號等社交臺發布低價廣告吸引消費者,待消費者到店后以各種借口不斷誘導消費者大幅增加消費金額。

    消費者訴稱通過廣告了解到某品牌紋眉店舉辦限量秒殺活動,繳納30元定金可以398元或588元的折扣價享紋眉套餐。消費者到店后選擇398元紋眉套餐,工作人員稱低價套餐紋眉效果不好,只有高價套餐才適合消費者,消費者堅持選擇低價套餐時,商家已上麻藥,消費者最終被迫消費4888元,消費者對高價套餐的最終效果也不滿意。

    對此,市消委會建議消費者,不要輕信街頭、網絡的免費或低價宣傳,謹防不法商家設置消費陷阱;接受服務前應了解清楚服務項目及價格,所做項目要求商家進行確認;商家的誘導話術具有即時,消費者應提高警惕,及時保留證據。

    對于房屋交易合同引發糾紛的現象,消費者主要反映房屋交易過程中,存在認籌金不按時退還、購房返傭遲遲未兌現、開發商拖延網簽備案、捆綁銷售等合同問題,以及虛假宣傳問題和房屋質量問題。對此,深圳市消委會表示,消費者簽訂商品房買賣合同后應要求開發商盡快辦理網簽備案,對于全額付款卻不能備案網簽的房屋應謹慎購買,謹防因開發商違規操作造成的巨額經濟損失,面對開發商廣告宣傳應保持理,多加查證。

    對于職業培訓“不過包退”承諾難兌現問題,深圳市消委會表示,“不過包退”是否真的能退、能否一次退,還受具體協議約定、經營者的經營情況和財務狀況等因素影響,從報名到考試結果有較長周期,也對退費帶來不確定,消費者應當理對待,拒絕承諾“保過”的違法違規操作。經營者應自覺維護良好市場秩序,促進職業培訓行業健康發展。

    對于跨境網絡購物維權難問題,深圳市消委會建議,消費者在跨境網絡購物時應盡量選擇規模、品牌較大,具有品牌授權等證明的店鋪進行消費,以降低購買到假貨的可能,仔細查看退換貨規則,索要購物憑證,對于注明不支持退換貨的商品,一定要三思再下單;跨境網絡購物臺應加強對入駐臺經營者及商品的管理和審核,針對不適用無理由退換貨的商品,應充分告知消費者退換規則,不得擅自擴大無理由退貨不適用范圍,積極承擔“先行賠付”責任。(記者 董思)

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