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    消費習慣正在改變 在“雙11”購物真的能撿到便宜嗎?

    2021-11-03 10:19:15    出處:重慶商報-上游新聞

    今年“雙11”已于10月20日開啟預售,前日迎來第一波尾款支付。對于很多人來說,“雙11”是一年一度的消費狂歡。然而,隨著大家消費慣的改變,以及消費的便利度正在不斷拓寬拓深,已經有很大一部分群體開始拒絕湊熱鬧,變得更加理。

    “不買三姐妹”拒絕湊熱鬧

    曹女士、余女士和鮑女士是十年的鄰居,也是朋友。

    在上周末的聚會中,當大家都在討論今年“雙11”購物車里加購了什么時,她們三人卻無一例外地露出尷尬笑容。因為“雙11”對他們來講毫無吸引力,和那些買到破產的姐妹們不同,周圍的朋友笑稱她們是“不買三姐妹”。

    “我從來就沒在‘雙11’買過東西,一次都沒有。1982年出生的曹女士非常喜歡網購,但從不在“雙11”買。“一是覺得物流難得等,還有就是感覺便宜不了多少,有的還先漲后降,更不想去湊熱鬧了。”

    曹女士很不慣這種購物方式,“又要預售又要加購,又是先付定金再付尾款,反而看不清楚這個東西到底多少錢了,還費時間費精力。”

    1981年出生的余女士同樣是因為感覺時間苛刻,規則太復雜而被“勸退”。

    “我有兩個小孩,時經常都在網購,唯獨‘雙11’不買。”余女士要上班,回家還要照顧孩子,全家人的作息時間最晚不超過11點就要睡覺,“要我熬夜等到12點去搶購,還要拼網速,我做不到。”

    此外,復雜的計算規則也讓她頭疼,“‘雙11’更像饑餓營銷。”在余女士看來,現在購物渠道多,時買也有很多活動,選擇很多,沒必要搞得像要“搶”似的。

    40歲的鮑女士則是因為此前一次不愉快的購物體驗,堅定地放棄了“雙11”。

    鮑女士回憶,很多年前她熬夜在“雙11”,花了100多元給女兒買了一件羽絨服,“誰知道過了很久也沒發貨,店主才說缺貨讓我退款。”從此以后,她再也不在“雙11”湊熱鬧了。

    消費慣正在改變

    在“雙11”購物,真的能撿到便宜嗎?

    記者以同一款染發劑為例做了對比。10月30日顯示,在某電商臺,該款染發劑標價89元,如果是“雙11”活動期購買打折下來是68.02元。然而,也就在同一天,在另外一個臺,該款染發劑直接69元當天就可以買到。

    再以一款清潔面膜為例,“雙11”活動期間價格是315元,只是贈送了146元的禮品;同一天,在另一個臺,同款面膜價格是228元,贈送118元的禮品。

    一位消費者就向記者直言:“買是覺得新鮮,不買則是發現套路太深。”她表示,每年的玩法不一樣,算起來費時費力,還比時貴,而且到貨也慢,“還有一個原因就是,每次都會買一堆不必要的東西。”

    網經社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠認為,現在看“雙11”越來越淡了,它作為一種促銷的手段,電商促銷的手段現在也呈越來越遞減的趨勢,已經沒有原來突出的效果了?,F在來看,隨著一些消費慣、消費方式的改變,大家也不再把這種自動購買作為一種主要的購物方式。

    “消費者已經適應了網絡購物節的種種便利,所以除非‘雙11’的網絡購物力度大,玩法簡單,套路少一些,基本上吸引力也不是那樣的大了。”某營銷專家認為,12年算是一個長周期了,消費者經過十幾年的網絡購物節熏陶,新老網民交替已經非常明顯:老網民是否還在關注這個網絡購物節,新網民對于這個網絡購物節是否興趣盎然,這些都是值得關注的方面。因此今年網購節的預售提前,也正是基于這種微妙的市場呈現。

    此外,線上活動熱火朝天,線下的商家也不逞多讓,借著“雙11”同樣舉辦各種各樣的優惠活動,以此吸引消費者。

    提醒

    “尾款人”

    要看清消費規則

    如今各大電商臺玩法不斷升級,一些商家通過預付定金直減的活動,消費者提前支付定金,如未支付尾款則定金不退。一些消費者對此了解不足,因而常常伴隨著定金糾紛。

    記者注意到,今年“雙11”已于10月20日開啟預售,11月1日迎來第一波尾款支付。

    對此,網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務所馬愷濃律師表示:預售通常需分兩筆付款,分頭款和尾款,很多商家標注如不支付尾款,則已支付的頭款拒不返還,這有可能侵害到消費者的合法權益。如果臺內經營者無任何損失,其已收到的頭款可能構成不當得利,消費者可要求返還。

    另外,前兩天長三角消保委聯盟為各位“尾款人”準備了一份“雙11”消費提示。建議消費者按需購買,提前做好規劃,明確預售定金和尾款支付規則。對于預付定金后不想要的商品,可主動和商家協商能否直接退定。如果不能,則需要支付尾款后再申請整單退款。否則,商家可能會以預售定金不退為由,拒絕退定申請,造成定金損失。

    網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師表示,先了解優惠規則再消費,以免因規則不明影響消費體驗。盡量選擇規則完善的購物臺和資質齊全、信譽良好的商家購物,即使商家不愿意配合售后,臺會為消費者提供基礎保障。除此以外,也可以聯系所在地消委會組織或撥打12315反映情況。

    馬愷濃律師表示,根據貨物的質,不同種類貨品可使用的滿減優惠不同,可能存在“300-30”“200-20”等多種滿減優惠,且各類優惠分別計量,不能互通。消費者應在網購時注意臺優惠種類,以及臺優惠可否與商家優惠及其他種類優惠共同使用,盡最大可能維護自身權益。

    還有評論認為,要杜絕忽悠,除了消費者自己注意,同樣需要監管部門的努力。比如,對電商價格進行實時監測,動態掌握商家價格欺詐、虛假折扣的證據,依據監測結果對不良商家進行處理,加大執法威懾力等。(記者 談書)

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