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    歐萊雅同款產品預售價格更高 虛假宣傳遭消費者集體投訴

    2021-11-16 21:19:13    出處:中國網財經

    中國網財經11月16日訊(記者葉淺 單盛群)打著“全年最大力度”的口號,賣著比平時更貴的價格。近日,有消費者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳,在某主播直播間預售的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于“雙11”現貨。

    消費者稱,“10月20日在直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元,號稱年度最低價。結果‘雙11’歐萊雅自己直播間現貨只要279元”。

    據了解,之所以出現這種情況是因為在雙十一首波預售開始時,歐萊雅在官方微博配合薇婭微博共同宣傳,將在10月20日當晚賣出“全年最低價”的安瓶面膜。在薇婭直播間付定金的消費者,可以購買總價429元50片的安瓶面膜,折合單價8.58元/片。

    可短短幾天后,11月1日-3日,歐萊雅又持續放出幾萬張滿999減200的優惠券,于是有不少消費者使用上述優惠券后,以279元在歐萊雅自家的直播間內購買了與預售同款同量的面膜。

    值得注意的是,在歐萊雅官方微博的編輯記錄中可以看到,歐萊雅曾分別于10月18日、10月19日發布微博稱“10月20日薇婭直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”,但11月11日上述微博內容已刪去“全年最大力度”的字眼。

    對此情況,截至發稿在黑貓投訴平臺上,關于“巴黎歐萊雅虛假宣傳,付定金后發放大量優惠券,欺騙消費者并且不一視同仁退差價”的集體投訴量已近5000人。

    除了黑貓投訴,在微博、小紅書等多個社交平臺上投訴該事件的帖子也不勝枚舉。

    消費者主要的訴求還是希望能退差價。根據多位消費者提供的截圖,可以看到品牌方已經處理了一部分的投訴,但也有不少消費者稱,品牌方處理投訴沒有一視同仁,有人獲得了退款,有人至今未獲得說法。

    截至記者發稿,歐萊雅還沒有給出關于退款的官方回復。中國網財經記者將對此保持持續關注。

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